حکمرانی هوش مصنوعی (3): ظرفیت های هوش مصنوعی در ارتقای نظام اداری کشور

در گزارش حکمرانی هوش مصنوعی (3): ظرفیت های هوش مصنوعی در ارتقای نظام اداری کشور آمده است نظام اداری به عنوان بازوی اجرایی حاکمیت و بستر اجرایی سازی خط مشی ها و تصمیمات سیاسی، یکی از مهم ترین زیرساخت های توسعه کشور است. به همین دلیل ارتقا و تحول کارکردهای نظام اداری در تحقق اهداف حاکمیت نقش اساسی دارد. با توجه به توسعه اجتماعی و پیچیده تر شدن مسائل عمومی و تعاملات و انتظارت شهروندان از حاکمیت، تحول متناسب و روزآمدی نظام اداری کشور در تحقق مسئولیت ها و انتظارات عمومی ضروری خواهد بود. هوش مصنوعی، به عنوان یک فناوری تحولی یکی از مهم ترین پیشرفت های فناورانه سال های اخیر بوده است و توسعه روزافزون قابلیت های آن، زمینه ساز توجه به این قابلیت ها در بخش های مختلف ازجمله نظام اداری خواهد بود. در این راستا، گزارش حاضر پس از بررسی اجمالی ظرفیت های هوش مصنوعی در تحول بخش عمومی، یازده کارکرد این فناوری در تحول نظام اداری را شناسایی کرده است که ازجمله این کارکردها عبارتند از: هوشمندسازی و خودکارسازی فرایندها، کاهش فساد اداری، افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها، شخصی سازی، ارتقای کیفیت و عارضه یابی خدمات ارائه شده، بهره مندی از هوش جمعی و تعامل مؤثر با شهروندان و ارتقای تعاملات بین سازمانی. در ادامه گزارش پس از بیان الزامات بهره مندی سنجیده از ظرفیت های این فناوری در نظام اداری ازجمله تدوین استراتژی و خط مشی ملی هوش مصنوعی، تدوین قوانین و مقررات مرتبط، توجه به زیرساخت های فنی و زیرساخت های نرم ضروری، همه جانبه نگری و پرهیز از شتاب زدگی، در نظرگیری اقتضائات بخش عمومی ازجمله آرمان ها و اهداف و شرایط این بخش، در قالب توصیه های سیاستی بیان خواهد شد.